インクルーシブな住まい・職場

誰もが快適に使えるオフィス備品・設備選びのポイント：インクルーシブデザインの実践例

はじめに：なぜオフィス備品・設備にインクルーシブな視点が必要なのか

企業の総務部門を担う皆様にとって、従業員が快適に、そして最大限の能力を発揮できるオフィス環境の整備は重要な課題でしょう。多くの企業がオフィスデザインやレイアウトの改善に取り組む中で、日々の業務に直接関わる「備品」や「設備」にも、多様な視点を取り入れることの重要性が高まっています。

オフィス内の備品や設備は、デスクやチェアだけでなく、会議室の機器、水回り、照明スイッチ、ドアノブ、情報表示、ゴミ箱に至るまで多岐にわたります。これらが特定の身体能力や感覚、働き方を持つ人にとっては使いづらい、あるいは利用できない場合、その従業員の生産性や快適性が著しく損なわれる可能性があります。

インクルーシブなオフィスとは、年齢、性別、障がいの有無、国籍、価値観、働き方など、あらゆる多様性を持つ人々が排除されることなく、誰もが安全かつ快適に、自律的に働ける環境を指します。この環境を実現するためには、空間設計だけでなく、そこで使われる一つ一つの備品や設備にインクルーシブな視点を持つことが不可欠です。本記事では、インクルーシブな備品・設備選びの具体的なポイントと、それがオフィスにもたらす効果、導入検討の視点について解説します。

インクルーシブな備品・設備がオフィスにもたらす価値

インクルーシブな備品・設備への投資は、単なるコストではなく、企業に様々な価値をもたらす戦略的な一手となり得ます。

• 従業員の働きやすさと生産性の向上: 備品や設備が使いやすいことで、日常的な小さなストレスや負担が軽減され、従業員は業務に集中しやすくなります。これは、一人ひとりの生産性向上に直結します。
• 従業員満足度とエンゲージメントの向上: 自分のニーズに合った環境が提供されることは、企業への信頼感や満足度を高めます。「大切にされている」と感じる従業員は、企業へのエンゲージメントが高まり、より積極的に貢献しようとします。
• 優秀な人材の確保と定着: 多様な人材が安心して働ける環境は、採用活動における強力なアピールポイントとなります。また、働きがいのある環境は、従業員の定着率向上にも繋がります。
• 事故リスクの低減: 滑りにくい床材、適切な手すり、分かりやすい表示などは、転倒などのオフィス内の事故リスクを低減し、安全な職場環境を構築します。
• 企業イメージの向上: インクルーシブな取り組みは、企業の社会的責任（CSR）としても評価され、対外的な企業イメージ向上に貢献します。

インクルーシブな備品・設備選びの具体的なポイント

インクルーシブな備品・設備選びでは、ユニバーサルデザインの考え方が基本となります。ユニバーサルデザインとは、「全ての人が、年齢や能力に関わらず、最大限可能な限り、追加や特別なデザインなしに製品や環境を利用できるためのデザイン」を指します。オフィス備品・設備にこの視点を取り入れるための具体的なポイントをいくつかご紹介します。

1. 操作性（Simple & Intuitive Use）

誰でも迷わず、少ない力で操作できることが重要です。

• 力の要らない操作: ドアノブは握りやすいレバーハンドル式、水栓や照明スイッチは軽く押すだけで作動するタイプや自動センサー式などが有効です。
• 分かりやすい表示: 操作パネルやボタンには、大きな文字や直感的に理解できるピクトグラム（絵文字）を用います。

2. アクセシビリティ（Equitable Use & Size and Space for Approach and Use）

多様な身体特性を持つ人がアクセスし、快適に利用できる空間と設備配置が必要です。

• 適切な高さとスペース: 車椅子利用者や小柄な人でも無理なく使えるよう、カウンター、操作パネル、棚などは適切な高さに設置します。また、車椅子が回転できる十分なスペース（目安として直径150cm）や、通路幅の確保も重要です。
• 段差の解消: 極力段差をなくし、スロープやエレベーターを適切に設置します。小さな段差も、つまずきの原因となったり、車椅子や台車での移動を妨げたりします。
• 広めの個室: トイレや更衣室、休憩スペースの個室などは、車椅子や介助者と一緒でも利用しやすい広さを確保します。

3. 視認性・理解しやすさ（Perceptible Information）

視覚、聴覚、触覚など、様々な方法で情報を伝えられるデザインが求められます。

• 文字と色のコントラスト: サインや案内表示の文字は十分な大きさとし、背景とのコントラストをはっきりさせます。色覚特性を持つ人に配慮した配色も検討します。
• 多様な情報提供: 音声案内、点字ブロック、触覚表示、字幕表示、手話通訳可能なシステムなど、複数の方法で情報を伝えられるようにします。
• 照明: 手元を明るく照らすスポット照明、エリアごとの照度調整機能など、多様なニーズに対応できる照明計画も備品・設備の一部として考えられます。

4. 安全性（Tolerence for Error）

誤操作や不注意による事故が起こりにくい、あるいは起こっても被害を最小限に抑えられるデザインです。

• 滑りにくい床材: 特に水回りやエントランスなどは、滑りにくい素材を選びます。
• 角の丸い家具: 休憩スペースなどの家具は、ぶつかっても怪我をしにくいよう角が丸いデザインを選びます。
• 温度調整機能: 給湯器や空調設備は、適切な温度管理ができ、火傷や体調不良を防ぐ機能を備えているものが望ましいです。

5. 多様なニーズへの対応（Flexibility in Use）

様々な働き方や個人のニーズに対応できる柔軟性のある設備を選びます。

• 高さ調整可能なデスク・チェア: 個人の体格や好みに合わせて高さを調整できる家具は、快適性や姿勢の維持に有効です。
• 多様なタイプの座席: 集中したい人向けのブース席、リラックスしたい人向けのソファ、カジュアルなミーティング用のハイチェアなど、様々な座席タイプを用意します。
• 個室や静かなエリア: 騒がしい環境が苦手な人、集中して作業したい人、オンライン会議で声が出せない人などのために、防音性の高い個室や静かなエリアを設けます。

オフィス備品・設備におけるインクルーシブデザインの実践例

これらのポイントを踏まえた、具体的な備品・設備の事例をご紹介します。

• デスク・チェア: 電動昇降デスク、様々な体格や姿勢に対応するエルゴノミクスチェア、フットレスト。
• 会議室: マイクの高さ調整機能、磁気ループシステム（聴覚障がい者向け）、プロジェクター画面の字幕表示機能、手話通訳者用のスペース確保。
• 水回り: 手すりの設置、非常呼び出しボタン、自動水栓、温水洗浄便座、オストメイト対応設備、オムツ交換台、生理用品の設置。
• 休憩スペース: 様々な形状のソファや椅子、仮眠スペース、電源コンセント、リラクゼーション効果のある植物やアート。
• サイン・表示: 拡大可能なデジタルサイネージ、音声案内機能付きフロアマップ、点字・触覚表示付きのサイン。
• テクノロジー関連: 拡大鏡ソフト、スクリーンリーダー（画面読み上げ）、音声認識ソフト、色コントラスト調整機能付きモニター。
• その他: 自動ドア、広めの間口のドア、手すり付き階段、多目的トイレ、授乳室、礼拝室。

これらの導入は一度にすべてを行う必要はありません。予算やオフィスの状況に合わせて、優先順位をつけ、段階的に進めることが現実的です。

導入検討のポイントとコストについて

インクルーシブな備品・設備を導入するにあたっては、計画的なアプローチが重要です。

1. 現状把握とニーズ調査: 現在のオフィス環境における課題や、従業員が日常的に「困っている」と感じている点を把握します。アンケート、ヒアリング、観察などを通じて、多様な従業員の具体的なニーズを把握することが最も重要です。例えば、「手が不自由でドアノブを回しづらい」「特定の場所の照明が眩しい/暗い」「立ったまま作業できる場所が欲しい」といった具体的な声を集めます。
2. 優先順位の設定: 収集したニーズや課題に基づき、緊急度や影響度の高いものから優先順位を設定します。
3. 予算化と段階的導入: すべてを一度に整備するのは予算的に難しい場合が多いでしょう。優先順位に従い、予算を確保し、計画的に導入を進めます。既存の備品を買い替えるタイミングでインクルーシブな製品を選ぶなど、日々の運用の中で少しずつ改善していくことも可能です。
4. 専門家との連携: オフィスデザイン会社やユニバーサルデザインのコンサルタントなど、専門家の知見を活用することも有効です。具体的な製品選びや配置、法規制への対応などについてアドバイスを得られます。
5. 費用対効果の考え方: インクルーシブな備品・設備は、初期コストが通常の製品より高い場合があります。しかし、それによって得られる従業員の生産性向上、エンゲージメント向上、離職率低下、事故リスク低減といった長期的なメリットを考慮すると、費用対効果として十分に見合う、あるいはそれ以上の効果が期待できます。これらの効果を定量的に測定し、経営層に報告することも重要です。

まとめ：備品・設備から始めるインクルーシブなオフィスづくり

インクルーシブなオフィス環境の実現は、大がかりな改修だけでなく、日々の業務で利用する備品や設備に配慮することからでも始められます。ユニバーサルデザインの視点を取り入れた備品・設備選びは、多様な従業員の「困った」を解消し、誰もが安心して、自分らしく働ける環境を整備するための重要な一歩です。

これは単に一部の従業員のためだけでなく、企業全体の働きやすさを高め、生産性向上、従業員満足度向上、ひいては企業文化の醸成と持続的な成長に繋がります。総務部門の皆様が、オフィス備品・設備選びにおいてインクルーシブな視点を積極的に取り入れることが、全ての従業員にとってより良い未来を築く鍵となるでしょう。